Portfolio · KI-Idee

E-Mail-Triage

Der Posteingang info@ sortiert sich selbst: Anfrage, Bestellung, Reklamation, Bewerbung — klassifiziert und an die richtige Abteilung geleitet. Für Sammelpostfächer mit Hunderten Mails am Tag.

Was es kostet.

MVP-Festpreis netto

6.390 € MVP-Festpreis

Vollausbau ab 77.000 € — Richtwert. Der MVP-Preis ist fest, der Vollausbau eine Ab-Größe. Der MVP-Festpreis ist ein Kennenlernpreis: Er liegt bewusst unter dem, was die Stunden dieses Plans kosten.

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Zwölf Schwerpunkte.

Vorne Einkauf, hinten Technik

  1. 7 Kunde
  2. 2 Produkt
  3. 9 Abläufe
  4. 5 Vertrieb
  5. 6 Mitarbeiter
  6. 7 Service
  1. 9 KI-Anteil
  2. 5 Echtzeit
  3. 7 Schnittstellen
  4. 6 Datenmenge
  5. 2 Mobil
  6. 7 Cloud

Technik: KI-Anteil 9 · Echtzeit 5 · Schnittstellen 7 · Datenmenge 6 · Mobil 2 · Cloud 7

Ein niedriger Wert heißt: hier liegt der Schwerpunkt nicht. Er heißt nicht „schlecht“. Sicherheit, Wartbarkeit, Verfügbarkeit, Übergabe und Termintreue stehen auf keiner dieser Skalen — die sind bei jedem unserer Vorhaben gleich. Deshalb ist das Gerüst bei jedem Siegel dasselbe.

Der Plan dazu.

Vorab gerechnet
Ihr erster Prototyp · Festpreis netto
6.390
Prototyp Aufwand 58 / 100 · ca. 5 Wochen

So haben wir Sie verstanden

Ein interner Prototyp soll eingehende E-Mails im Postfach info@ automatisch klassifizieren und an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Was der Prototyp enthält

E-Mails aus einem Postfach werden per KI in vier Kategorien klassifiziert und per Weiterleitung an hinterlegte Abteilungsadressen versendet.

Aufwands-Meter — 100 heißt maximaler Aufwand und maximaler Preis, keine Note.

KI-Klassifikation plus Mailsystem-Integration, aber überschaubarer Funktionsumfang

Danach: Vollausbau

Vollausbau ab 77.000 € · indikativ bis 100.000 € · 6 Wochen · Team aus 3

Komponenten

  • Mailbox-Anbindung (IMAP/Graph)4,5 PT
  • KI-Klassifikation (Kategorien)5,5 PT
  • Routing-Logik & Weiterleitung3,25 PT
  • Verlauf/Protokoll-Oberfläche4 PT
  • Setup, Tests, Deployment2,75 PT

Besetzung

  • Lead Developer (Lead .NET-Entwickler)
  • Senior Developer (Senior .NET-Entwickler)
  • Inventive Engineer (Architektur)

Annahmen hinter dem Preis

  • Zugriff auf info@-Postfach via IMAP oder Microsoft Graph ist möglich
  • Vier feste Kategorien (Anfrage, Bestellung, Reklamation, Bewerbung) reichen aus
  • Weiterleitung erfolgt an feste, bekannte Abteilungspostfächer

Was wir zu Beginn klären

  • Welches Mailsystem wird eingesetzt (Exchange/Office365, IMAP, anderes)?
  • Wie viele E-Mails pro Tag sind zu erwarten?
  • Soll eine manuelle Korrektur/Freigabe vor Weiterleitung möglich sein?

Der Fahrplan — was in welcher Woche fertig ist

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  1. Woche 1 Kickoff Abstimmung, Zugänge, Feinschnitt des Umfangs
  2. Woche 2 Mailbox-Anbindung (IMAP/Graph) 4,5 PT
  3. Woche 3 KI-Klassifikation (Kategorien) 5,5 PT
  4. Woche 3 Routing-Logik & Weiterleitung 3,25 PT
  5. Woche 4 Verlauf/Protokoll-Oberfläche 4 PT
  6. Woche 4 Setup, Tests, Deployment 2,75 PT
  7. Woche 5 Abnahme Übergabe nach Abnahme und Restzahlung

Verstärkung: Köpfe auf Abschnitte legen

  • 1 Woche früher, Abnahme in Woche 4 statt 5: „Mailbox-Anbindung (IMAP/Graph)“ +1 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „KI-Klassifikation (Kategorien)“ +1 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „Verlauf/Protokoll-Oberfläche“ +1 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler) · +220 €
  • 2 Wochen früher, Abnahme in Woche 3 statt 5: „Mailbox-Anbindung (IMAP/Graph)“ +2 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „KI-Klassifikation (Kategorien)“ +2 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „Routing-Logik & Weiterleitung“ +2 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „Verlauf/Protokoll-Oberfläche“ +2 Senior Developer (Senior .NET-Entwickler), „Setup, Tests, Deployment“ +2 Tester · +510 € hilft am meisten

Legen Sie Köpfe auf die Abschnitte, die schneller fertig werden sollen: dieselben Stunden, mehr Köpfe, weniger Wochen — wie bei den Tempopaketen, ein Kopf mehr +5 %, zwei +8 %, drei +10 %, vier +12 % auf den Anteil des Abschnitts am MVP-Festpreis. Entwickler kommen nicht auf Abschnitte, die andere zusammenführen, und nicht auf, was erst im letzten Drittel beginnt — dort macht ein weiterer Entwickler ein Projekt langsamer. Auf den letzten Abschnitt vor der Abnahme legen Sie stattdessen Tester. Wer die Köpfe sind, wählen wir.

Lastenheft und Pflichtenheft

Ziel Eingehende E-Mails im Postfach info@ werden automatisch einer von vier Kategorien zugeordnet und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Lösungsweg Eine ASP.NET-Core-Anwendung ruft das Postfach ab, lässt jede E-Mail per KI einordnen, leitet sie weiter und protokolliert jeden Schritt in SQL Server.

  1. Was gefordert istDas System muss eingehende E-Mails aus dem Postfach info@ abrufen.
    Wie wir es umsetzenAbruf des Postfachs über IMAP oder Microsoft Graph in einem Hintergrunddienst
  2. Was gefordert istDas System muss jede E-Mail per KI einer der Kategorien Anfrage, Bestellung, Reklamation oder Bewerbung zuordnen.
    Wie wir es umsetzenAnbindung eines KI-Dienstes, der jede E-Mail genau einer der vier Kategorien zuordnet
  3. Was gefordert istDas System muss jede klassifizierte E-Mail an die hinterlegte Adresse der zuständigen Abteilung weiterleiten.
    Wie wir es umsetzenRouting-Regeln je Kategorie mit Weiterleitung an die hinterlegte Abteilungsadresse
  4. Was gefordert istDas System muss Eingang, Kategorie und Weiterleitung jeder E-Mail in einer Übersicht nachvollziehbar machen.
    Wie wir es umsetzenRazor-basierte Oberfläche mit Verlauf und Protokoll je E-Mail, gespeichert in SQL Server

Rahmenbedingungen

  • Interner Prototyp für ein Unternehmen, ein Postfach (info@)
  • Zugriff auf das Postfach über IMAP oder Microsoft Graph
  • Weiterleitung an feste, bekannte Abteilungspostfächer

Nicht im Umfang

  • Keine Kategorien über die vier genannten hinaus
  • Keine automatische Beantwortung der E-Mails
  • Keine Anbindung an CRM- oder Ticketsysteme

Woran Sie die Abnahme messen

  • Neue E-Mails im Postfach werden automatisch abgerufen und verarbeitet
  • Jede verarbeitete E-Mail trägt genau eine der vier Kategorien
  • Klassifizierte E-Mails kommen im hinterlegten Abteilungspostfach an
  • Kategorie und Weiterleitung jeder E-Mail sind in der Übersicht einsehbar

Meilensteine

  • Woche 2: Mailbox-Anbindung (IMAP/Graph)
  • Woche 3: KI-Klassifikation (Kategorien)
  • Woche 3: Routing-Logik & Weiterleitung
  • Woche 4: Verlauf/Protokoll-Oberfläche
  • Woche 4: Setup, Tests, Deployment
  • Woche 5: Abnahme

Technologien, die wir einsetzen

  • ASP.NET Core MVC & Razor Pages
  • Microsoft.Extensions.AI
  • Entity Framework Core & Dapper
  • SQL Server 2025
  • Anthropic Claude & Azure OpenAI / OpenAI
  • RabbitMQ & Azure Service Bus
  • ASP.NET Core MVCAnwendung mit Hintergrunddienst für den Postfachabruf und die Weiterleitung
  • KI-AnbindungEinordnung jeder E-Mail in eine der vier Kategorien
  • Razor ViewsServerseitig gerenderte Übersicht mit Verlauf und Protokoll
  • EF Core 10Datenzugriff auf E-Mails, Kategorien und Routing-Regeln
  • SQL ServerSpeicherung von Eingang, Kategorie und Weiterleitung je E-Mail
  • Anthropic Claude & Azure OpenAI / OpenAIDas Sprachmodell, das jede E-Mail einer der vier Kategorien zuordnet
  • Microsoft.Extensions.AIEinheitlicher Zugang zum Modell, austauschbar ohne Umbau
  • RabbitMQ & Azure Service BusWarteschlange, damit keine E-Mail verloren geht, wenn das Modell einmal steht